August 12, 2020

Optimierung Geschäftsprozesse

Airbus Defence and Space
Branche:
 Telekommunikation
Rolle: Management Berater / Projektleiter

Optimierung der Produkt Management und operativen Prozesse für Vertrieb und Service mit Fokus auf time-to-market und Verbesserung der Service Qualität

Hintergrund

  • Projekttage: 170
  • Anzahl Mitarbeiter: 500+
  • Project Dauer: Juli 2014 - April 2015
  • Herangehensweise:

  • Schwachstellenanalyse der existierenden Prozesse mit Hilfe von Workshops, Kundenbefragungen und Datenanalyse
  • Dokumentation neuer Prozesse
  • Training und Roll-out der Verbesserungen in der Organisation
  • Projektergebnis:

    • Agiles Produkt Management etabliert
    • Reduktion der Fehlieferungen und Kundenbeschwerden
    • Etablierte Fokusgruppe für organisationsweite Verbesserungen der operativen Prozesse

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